заказать звонок
+38 057 755-48-00
Starting a new project?
получить консультацию

SERM (Search Engine Reputation Management)


SERM (Search Engine Reputation Management)

Когда человек задумывается о покупке либо заказе услуги, он желает познакомиться с компанией или брендом, чтоб понимать, можно ли доверить ей свои деньги и комфорт. Пользователи ищут информацию — упоминания и отзывы в интернете. В ваших интересах, чтоб результаты поиска содержали реальные упоминания и отзывы довольных клиентов. И лучше — в положительной или хотя бы нейтральной тональности.

Управление репутацией в интернете (SERM) — деятельность по управлению информацией о вас в интернете.

Мало быть в ТОП и привести целевых пользователей на сайт. Нужно побудить их совершить заказ. SERM — часть комплекса работ по продвижению SEO и PPC.

Работа с SERM влияет на лояльность клиентов и формирует адвокатов бренда. Ваши покупатели по отзывам в сети и сарафанному радио приводят новых заказчиков, за счет чего растут конверсии.

SERM

В каких случаях нужно управление репутацией?


В первую очередь работа с репутацией нужна брендовым компаниям, т. к. повышает узнаваемость бренда. Информация в интернете хранится долго, так что эффект от вложений в SERM долгосрочен.

*Методы, примеры и эффект от работы с SERM мы детально разбирали в статье “SERM поисковой выдачи в 2019 году”.

Восприятие компании клиентами зависит от того, как бизнес себя позиционирует. Специалисты ITForce изучают бизнес и разрабатывают стратегию повышения имиджа вашего бизнеса в интернете.

Работы в рамках услуги SERM:


Отзывы клиентов в интернете — один из поведенческих факторов, который влияет на ранжирование площадки. Чем больше пользовательских комментариев и чем они лучше, тем выше ваш сайт в выдаче, и тем больше трафика он приносит. Для вас это означает рост заказов.

Какой результат дает SERM?


Главное — решить проблемы пользователей. Ведь одни положительные отзывы не устранят проблем обслуживания, просрочку и недостатки продукции. Будьте готовы совершенствовать товар и работать над сервисом.

Со временем инфополе насыщается нужной вам информацией и доверие пользователей растет. Вам остается лишь отслеживать упоминания бренда в инете и поддерживать уровень достигнутой репутации. Результат приносит регулярный мониторинг упоминаний компании в интернете, а не разовые действия специалиста по SERM.

Заказать
SERM

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.